個人情報のお取扱いについて
1. 個人情報取扱事業者の名称・所在地及び個人情報保護管理者
名称 ：株式会社ロケトク
所在地：東京都渋谷区桜丘町３番２号
個人情報保護管理者： 簗田真樹
2. 個人情報の利用目的
株式会社ロケトク（以下「当社」）では、当社が「ロケふる」という名称のアプリ（以下「本アプリ」といいます。）において提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただくお客様（以下「ユーザー」といいます。）から、本サービスの利用に伴いご提供いただく個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。また、別途、ユーザーご本人に利用目的についてご同意いただいた場合には、その利用目的の範囲内で利用致します。
- 本サービスに関する登録の受付、本人確認、ユーザー認証
- 本サービスの提供（自治体に対する寄付の受付、返礼サービスを提供する事業者に対するロケふる払い（※1）及びこれらに付随する業務）のため
- 本サービスにおけるお問い合わせ対応、当社内での確認、記録及び管理
- ユーザーの寄付先である自治体に対する報告等
- 自治体に対する寄附、返礼サービスの利用等の情報の集計、分析、調査等
- メールマガジン配信、広告の配信、プレゼント提供、キャンペーンにおける抽選、サービス案内等の情報提供
- アンケートの実施
- 上記のほか、当社が運営する本アプリにおけるサービス向上及び適切な運営管理
- ユーザーによる本サービスの利用の分析、新規サービスの開発、既存サービスの改善
※1 「ロケふる払い」とは、ユーザーが、本アプリにより寄附先となる自治体及び返礼サービスを特定して寄附を行い、寄附を受けた自治体が、寄附の返礼として、当該ユーザーに代わって、本アプリ上で特定される当該寄付の金額の一定割合に相当する金額を返礼サービスの対価の全部又は一部として返礼サービス事業者に対して支払う、返礼サービスの対価の決済方法をいいます。ロケふる払いの決済サービスは、当社と提携している株式会社サイバーレコード（以下「サイバーレコード」といいます。）により提供され、ユーザーは、本アプリによる自治体に対する寄附の納付事務をサイバーレコードに委託します。
3. 個人情報の第三者提供
当社は、原則として、ご本人の同意がある場合を除き、ご本人の個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、次の場合は除きます。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 本ポリシーに別途定める場合
4. 業務委託先への提供
当社は、本サービスの提供にあたり、上記利用目的の達成に必要な範囲で、ユーザーの個人情報の取扱いの一部を業務委託先に対し委託する場合があります。当社は、業務委託先に対し個人情報の取扱いを委託する場合には、法令に従い、適切な管理監督を実施致します。
5. 自治体、寄附の納付事務受託者等への提供
当社は、ロケふる払いにおいて各自治体に寄付をお申し込みいただいた場合、お申込先である自治体に対して、寄附の申込処理等、当該寄附を実施するために必要な範囲で、本アプリの登録時にご入力いただいた事項を提供します。
ロケふる払いにおける寄付のお申し込みのために自治体に提供された個人情報については、各自治体において管理され、各自治体が策定するプライバシーポリシーが適用されます。
また、当社は、ユーザーに代わり、ユーザーから自治体に対する寄附の納付事務を受託するサイバーレコードに対し、寄附の納付事務を実施するために必要な範囲で、寄付申込フォームにご入力いただいた事項を提供します。ロケふる払いにおける寄付の納付事務のためにサイバーレコードに提供された個人情報については、サイバーレコードにおいて管理され、サイバーレコードが策定するプライバシーポリシーが適用されます。
寄附の決済方法がクレジットカード決済である場合、ユーザーが入力したクレジットカード情報は、ユーザーが選択されたクレジットカード決済の決済代行業者等に直接送信され、当社及びサイバーレコードは、クレジットカード情報を自ら蓄積・保存しません。但し、当社において受け付ける寄付の管理のため、クレジットカード番号の下4桁のみ、本プライバシーポリシーに従い保有する場合があります。
６．通話記録の保存について
当社は、いただいたお電話の内容を正確に把握し対応するほか、サービス品質向上のため、通話内容を録音させていただく場合がございます。
７．安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん又は漏えい等を防止するために、個人情報を安全に管理し、セキュリティの確保・向上及び是正に努めます。
(1)基本方針の策定
当社は、ユーザーの個人情報の保護の重要性を踏まえ、個人情報を適正に保護、管理するため、法令や国が定める指針の遵守、お問い合わせ窓口の設置等についての基本方針を策定しております。
(2)個人データの取扱いにかかる規律の整備
当社では、個人情報の取得、利用、保存、廃棄等の段階ごとに、個人情報の取扱方法、責任者や担当者及びその任務等について定める個人情報の取り扱いに関する社内規程を策定しております。
(3)組織的安全管理措置
全社および各組織の管理体制の構築、継続的な改善、法令や規程違反等の兆候を把握した場合の報告体制など組織的な管理体制を構築しています。
(4)人的安全管理措置
全ての従業者に、個人情報等の保護の重要性を周知・啓発し、必要な監査・監督を行いその実効性を担保いたします。
(5)物理的安全管理措置
個人情報等を取り扱う建物やフロアの入退室管理、文書の持出し、保管時における施錠などの物理的管理措置を講じます。
(6)技術的安全管理措置
個人データにアクセスする場合の認証・権限管理などのアクセス管理、システムのウィルス対策・暗号化、移送・送受信時の対策、システムの監視など技術的管理措置を講じます。
(7)外的環境の把握
当社は、原則としてユーザーの個人情報を日本国内において保存、管理しておりますが、外国のクラウドサービス事業者等に保存管理する場合があります。当社では、外国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、適切な安全管理措置を実施しております。
８. 個人情報の開示等の請求
(1) 開示等の請求
当社に個人情報をご提供いただいたご本人は、当社に対し、個人情報の①利用目的の通知、②開示、③内容の訂正、追加又は削除④利用の停止、消去又は第三者提供の停止（以下①～④を「開示等」といいます。）を請求することができます。
なお、開示等の請求の対象となる個人情報は、当社が開示等の権限を有する個人情報です。
(2) 請求手続
お問い合わせフォーム、又は、書面の郵送による方法によって請求することができます。
― お問い合わせフォームによる請求の場合
個人を識別できる情報（氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス等）により、ご本人であることを確認致します。
― 書面の郵送による請求の場合
1. 当社所定の用紙に必要事項をご記入いただき、請求される方の確認書類を同封のうえ、送付先までご送付ください。
送付先：
株式会社ロケトク 個人情報保護管理者宛て
〒150-0031
東京都渋谷区桜丘町3番2号
2. ご本人による請求
| (A)いずれか1点 | ・運転免許証の写し・旅券（パスポート）の写し・各種健康保険証の写し・各種年金手帳の写し・写真付住民基本台帳カードの写し・外国人登録証明書の写し・障害者手帳の写し | |
| (B) a、bから1点ずつ | a | ・戸籍謄本又は抄本（作成日から6か月以内）・住民票（作成日から6か月以内） |
| b | ・公共料金の請求書の写し・学生証又は生徒手帳の写し | |
3.代理人による請求
| 本人に関する 上記２の(A)又は(B)の書類 |
| 代理人に関する 上記２の(A)又は(B)の書類 |
| ご本人の署名捺印のある委任状※法定代理人（親権者、成年後見人等）による請求の場合は、本人の法定代理人であることを証明する書類（戸籍謄本又は抄本、家庭裁判所の証明書等）のいずれか1点をご送付いただければ、委任状は不要です。 |
なお、開示等の請求に関する詳細については個人情報の問い合わせ窓口へお問い合わせください。
注意事項
- 開示等の請求があった場合、遅滞なく回答致します。なお、内容によっては回答に時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 開示等の請求の内容によっては、請求に応じられない場合がございます。その場合には、理由を付して回答致します。
- 開示等の請求に際してご提出いただいた書類は、ご本人の請求に応じるために必要な範囲で利用致します。なお、ご提出いただいた書類の返却はいたしません。
- 個人情報の削除又は消去をさせていただいた場合も、請求の際にご提出いただいた請求書類及び回答書の写しは、当社で一定期間適切に保管させていただきます（本人確認書類は確認後直ちに破棄致します）。
- 個人情報の利用停止若しくは消去又は第三者提供の停止の請求の結果、個人情報に関する当社の各種サービスは利用できなくなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
９. 個人情報に関する問い合わせ窓口
当社のプライバシーポリシー、個人情報に関する苦情・ご相談・お問い合わせ、開示等の請求に関するお問い合わせ等については、以下の問い合わせ窓口へお願い致します。
〔個人情報に関する問い合わせ窓口〕
株式会社ロケトク 事務局宛て
電話番号：0120-38-0493
受付時間：平日9時から17時まで
1０.ご本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
（1） 当社では、上記の利用目的の達成およびユーザーへのサービスの向上等に役立てるほか、詐欺や不正利用を防止し、セキュリティを向上させるため、Cookieやウェブビーコン、その他の類似の技術を使用し、アクセス履歴（参照URL・コンテンツ、参照順等）、IPアドレス、ご使用になるブラウザ、端末固有の識別情報等の情報を取得することがあります。このクッキー (Cookie) 及びwebビーコンには個人を特定できるような情報は含まれておりません。（2） 本サービスでは、利用者の皆様による利用状況を調査・分析するためにGoogleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスの利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Google社のプライバシーポリシーについては、「ポリシーと規約」（https://policies.google.com/technologies/partner-sites ）をご確認ください。
１１.プライバシーポリシーの変更
当社は、法令等の定めがある場合を除き、当社が適切であると判断する方法により、プライバシーポリシーを随時変更することができるものとします。また、変更後のプライバシーポリシーは、当社が定める効力発生日から効力を生じるものとします。
制定日:2024年10月17日